Qué datos recogemos
Cuando nos escribes a través del formulario de contacto recogemos tu nombre, tu correo, el teléfono si lo dejas y el mensaje que envías. Si mencionas el nombre de tu empresa o finca, también lo guardamos. No pedimos documentos de identidad ni datos bancarios desde el sitio web; esos los manejamos por correo o presencialmente cuando arranca un proyecto. El servidor que recibe el formulario está alojado en Bogotá y la información viaja por conexión cifrada.
Para qué los usamos
Los datos se usan para responderte y para llevar la conversación técnica del proyecto que pidas. Nadie del equipo comercial los usa para mandarte boletines o promociones que no hayas pedido. Si entras al sitio sin enviar el formulario, lo único que se registra son las cookies que tú mismo autorices en el banner inferior, y nada más.
Con quién se comparten
Los datos no se venden. No se entregan a terceros con fines de marketing ni de perfilado. Los ven solamente las personas del equipo que necesitan responderte: ingeniería, taller y administración. Cuando un proyecto termina, conservamos la información durante cinco años por motivos contables y de garantía técnica del equipo entregado; después se borra del servidor de forma permanente.
Tus derechos
Puedes pedirnos qué información guardamos sobre ti, corregir lo que esté mal, pedir que lo borremos antes del plazo o oponerte al tratamiento. Para cualquiera de esas solicitudes, escríbenos al correo de la empresa con el asunto 'datos personales' y respondemos en quince días hábiles. No cobramos por estas gestiones, salvo que sean repetidas o claramente excesivas.
Si algo sale mal
Si crees que algo se gestionó mal y no te resolvemos directamente, puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, que es la autoridad competente para protección de datos personales en el país.